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净水服务蓝海 需要品牌和标准的支持
发布时间:2012年08月21日  浏览次数:1361 次

编者按:在国家大力倡导之下,发展前景广阔的净水有越来越多的企业参与进来。逐渐走出市场宣导期的中国净水已经有了一批自己的品牌,有了一批生产实力强有创新精神的民族品牌。随着,行业规模、生产技术以及消费者认知度的不断变化,净水行业的格局也将有新的变化。在大家单一生产净水产品的时候,浩泽环保集团将净水行业拆分出了生产、服务两大阵营。在净水服务这片蓝海里,浩泽“游”的怎么样,浩泽怎么“游”的,浩泽环保集团副总裁何军做客慧聪网直播间,解读浩泽的“蓝海战略”。

  十年磨一剑 浩泽发现净水蓝海

   十年磨一剑,浩泽奠定了其在净水行业中的领导地位。浩泽在十年历程中,低调务实的开展诸多卓有成效的工作,现在,行业爆发式发展的契机已经来临,浩泽在此时与慧聪牵手,冠名2012年净水行业十大品牌的评选,拉开了浩泽在市场发力、行业发声的序幕,接下来,浩泽将从多渠道、多维度向终端用户展示和推介浩泽的优质产品和服务,吸引更多有实力的合作伙伴加入共同拓展“饮水安全”这一民生市场,并带领他们一起推动净水行业的发展和规范,实现个人价值、企业价值和社会价值的共赢。

   都说净水行业是21世纪最后一个黄金产业,在这个满是“黄金”的行业里有很多人都依靠自己的销售获得了财富。浩泽为什么没有采用销售产品的方式来推广自己的产品,而是选择了销售“优质快捷的净水服务”?面对慧聪净水网记者的提问,何军给出了这样的回答:“净水行业是一个民生产业,没有“快钱”可言,终端净水产品更不是一次性消费品,不能及时更换滤芯耗材,净水器只会变成“污水器”。十年来,我们始终坚持服务先于销售的原则,服务网络架设不及的地方,我们不会销售一台水机,这是对行业的负责,更是对消费者的一种诚恳。”

   在采访中何军看似玩笑的一句话,似乎可以给行业带来更多的启迪“在净水服务的蓝海里,我们游的很辛苦啊!”

   尽管国内净水器市场潜力巨大,但品牌竞争依然激烈。随着生活水平的不断提高,人们的消费观念趋于理性,单一的功能诉求已经不能成为消费者购买产品的关键因素。越来越多的企业注意到,要保持和扩大市场占有率,增强竞争力,树立良好的企业形象,必须将改善和提高售后服务作为产品整体营销的一个重要组成部分,甚至售后服务已经成为消费者做出购买决策的重要因素。浩泽认为企业必须为用户提供优质、等值的服务,并不断完善售后服务,才能使用户满意,建立客户忠诚度。如果只是凭借低价格优势,而不重视服务,特别是售后服务,那么价格战带来的业绩增长也只能是昙花一现。

   浩泽自开创“优质快捷的净水服务”模式以来,十年来一直在这条道路上默默耕耘,并始终将产品安全与创新摆在企业发展的首要位置,浩泽总部拥有占地面积近千平米的水处理产品研发中心,在中国浙江大学及香港理工大学均设立了独立的浩泽环境技术实验室;同时,浩泽始终将服务渠道的架设视为企业的生命线。目前已形成以400客服电话为核心的信息处理体系,以各城市运营中心为基础的营销组织体系、以4S为标准的综合服务体系、并已经实现了中国各大中城市的大规模复制推广。

  浩泽用品牌和标准勾画行业发展风向标

   三流的企业做产品,二流的企业做品牌,一流的企业做标准。浩泽作为经验丰富的净水企业正积极的配合有关部门,规范市场,规范行业,将浩泽品牌提升到行业领军地位。

   浩泽在其发展过程中也积极承担着行业标准的制定工作。作为家用电器行业协会水家电专业委员会副主任单位,浩泽参与了《家用、商用饮用水处理设备安装维护服务规范》及《家用和类似用途反渗透饮用纯水设备》的行业标准的制定,为净化行业标准确立了风向标。

   多年来,为保证每一滴浩泽直饮水的健康无污染,浩泽坚持售后服务不外包。在产品使用期间,提供免费定期上门水质检测、滤芯更换、售后维护等系列标准服务。客服24小时守候,消费者只需拨打售后电话,售后人员免费上门服务,提供最贴心便捷的服务。接下来,浩泽将从多渠道、多维度向终端用户展示和推介浩泽的优质产品和服务,吸引更多有实力的合作伙伴加入共同拓展“饮水安全”这一民生市场,并带领他们一起推动净水行业的发展和规范,实现个人价值、企业价值和社会价值的共赢。

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